Politique de retours, de remboursements et d'échanges
Dernière mise à jour : 9 octobre 2025
Vous souhaitez effectuer un retour ? Veuillez consulter notre portail de retours en libre-service.
Sauf indication contraire, tout achat effectué directement auprès de Blitz Home Appliances , que ce soit en ligne ou par l'intermédiaire de notre service client, peut être retourné dans les 30 jours suivant la réception du produit pour un remboursement du prix d'achat (hors frais d'expédition et de manutention).
Blitz Home Appliances effectue des remboursements, mais n'offre pas d'échanges de produits dans le cadre de cette politique. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez faire valoir notre garantie de remboursement de 30 jours en suivant les étapes ci-dessous.
Comment retourner un article
Si vous avez acheté votre appareil directement auprès de Blitz Home Appliances, la procédure de retour est simple :
- Rendez-vous sur notre portail de retours pour initier votre demande de retour.
- Nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions étape par étape.
- Emballez soigneusement votre produit dans un carton solide. Veillez à inclure tous les éléments présents dans l'emballage d'origine (accessoires, manuels, pièces détachées, etc.). Si votre achat faisait partie d'un lot, tous les articles du lot doivent être retournés pour obtenir un remboursement intégral.
- Dès réception de votre retour, notre équipe inspectera le produit. Si votre retour respecte les conditions de cette politique, nous procéderons à votre remboursement, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables .
- Selon votre établissement financier, les fonds peuvent prendre de 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre compte.
Exceptions de retour
Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction, mais certains articles peuvent ne pas être admissibles au retour en vertu de cette politique :
- Marchandises ayant subi une usure excessive, endommagées, modifiées ou mal utilisées.
- Produits présentant des signes de dommages physiques intentionnels ou malveillants.
- Articles retournés sans composants essentiels (par exemple, accessoires ou pièces clés).
Sauf indication contraire, les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables . Vous êtes responsable des frais d'expédition liés au retour des produits ou des pièces, sauf si une étiquette prépayée a été fournie conformément à la présente politique ou à la législation applicable en matière de consommation.
Pour les achats effectués via PayPal, les remboursements sont généralement effectués sur le compte PayPal d'origine. Si ce compte est fermé ou ne peut recevoir de fonds, nous pouvons vous proposer un autre mode de remboursement (par exemple, un chèque bancaire). Dans ce cas, le délai de remboursement peut être plus long. Pour toute question concernant un remboursement PayPal, veuillez contacter notre service client.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l' adresse service@blitzappliances.com .
Cette politique de retour de 30 jours est distincte de la garantie du fabricant. La garantie de votre produit peut continuer à s'appliquer après la fin de cette période de retour, conformément aux conditions de la garantie Blitz Home Appliances applicable à votre produit.
