Assistance et Foire aux questions (FAQ)
Bienvenue sur la page d'assistance de Blitz Home Appliances . Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les retours, les garanties et bien plus encore. Si votre question ne figure pas sur cette page, vous pouvez nous contacter à l' adresse service@blitzappliances.com .
Commandes et paiements
Comment puis-je passer une commande ?
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site web en ajoutant des articles à votre panier et en finalisant votre commande. Il vous suffit ensuite de suivre les étapes pour saisir vos informations de livraison et choisir votre mode de paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, et proposons également, selon votre région, des options comme PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay. Tous les modes de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement, il n'est donc pas toujours possible de les modifier ou de les annuler. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse service@blitzappliances.com en indiquant votre numéro de commande.
Expédition et livraison
Où livrez-vous ?
Où livrez-vous ?
Blitz Home Appliances livre actuellement dans certaines régions (dont le Canada et le Québec). La disponibilité et les options exactes s'affichent lorsque vous entrez votre adresse au moment de payer.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Les délais de livraison dépendent de votre adresse et du mode de livraison choisi. Une estimation de la plage horaire de livraison est affichée lors du paiement. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un lien ou un numéro de suivi. Utilisez-le pour suivre votre colis sur le site web du transporteur.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons un délai de retour de 30 jours pour les produits achetés directement auprès de Blitz Home Appliances, sauf indication contraire. Les articles doivent être en bon état et comporter tous leurs accessoires d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
Comment effectuer un retour ?
Comment effectuer un retour ?
Vous pouvez effectuer un retour via notre portail de retours (si disponible) ou en nous envoyant un courriel à service@blitzappliances.com avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons tout au long du processus et vous fournirons les instructions nécessaires.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procédons généralement au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter quelques jours supplémentaires pour créditer le compte.
Garantie et assistance produit
Les produits Blitz sont-ils garantis ?
Les produits Blitz sont-ils garantis ?
Oui. Tous les appareils électroménagers Blitz sont couverts par une garantie du fabricant contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période déterminée. Les détails de la garantie varient selon le produit et sont disponibles dans notre page d'informations sur la garantie.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?
La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, l'usure normale, les réparations ou modifications non autorisées, ni les dommages causés par le non-respect des instructions du produit.
Comment obtenir de l'aide si mon produit ne fonctionne pas correctement ?
Comment obtenir de l'aide si mon produit ne fonctionne pas correctement ?
Commencez par consulter le manuel d'utilisation de votre produit ou notre aide en ligne pour obtenir des conseils de dépannage. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez-nous à l'adresse service@blitzappliances.com en précisant le modèle de votre produit, sa date d'achat et une description du problème.
Enregistrement du produit
Dois-je enregistrer mon produit ?
Dois-je enregistrer mon produit ?
Oui, nous le recommandons. L'enregistrement du produit nous permet de mieux vous accompagner dans vos demandes de garantie, de vous offrir une assistance personnalisée et de vous tenir informé des actualités importantes. Il nous facilite également la recherche des détails de votre achat.
Comment enregistrer mon produit Blitz ?
Comment enregistrer mon produit Blitz ?
Rendez-vous sur blitzappliances.com/register et remplissez les champs relatifs au modèle de votre produit, au numéro de série (le cas échéant) et à la preuve d'achat.
Programme d'affiliation
La société Blitz Home Appliances propose-t-elle un programme d'affiliation ?
La société Blitz Home Appliances propose-t-elle un programme d'affiliation ?
Oui. Les créateurs de contenu, les influenceurs et les éditeurs peuvent s'inscrire au programme d'affiliation de Blitz Home Appliances pour gagner des commissions en faisant la promotion de nos produits.
Comment puis-je adhérer au programme d'affiliation ?
Comment puis-je adhérer au programme d'affiliation ?
Consultez la page de notre programme d'affiliation, prenez connaissance des conditions requises et soumettez votre candidature via notre plateforme partenaire. Si votre candidature est acceptée, vous recevrez des liens de suivi et des supports promotionnels.
Confidentialité, compte et sécurité
Comment utilisez-vous mes informations personnelles ?
Comment utilisez-vous mes informations personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles pour traiter vos commandes, vous fournir une assistance clientèle, améliorer nos produits et services et vous envoyer des communications pertinentes (si vous y consentez). Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte ?
Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte ?
Si vous avez créé un compte sur notre site, connectez-vous et accédez à la section « Compte » ou « Profil » pour mettre à jour vos coordonnées, vos adresses de livraison et vos préférences.
Comment puis-je me désabonner des e-mails marketing ?
Comment puis-je me désabonner des e-mails marketing ?
Cliquez sur le lien « Se désabonner » en bas de n’importe quel e-mail marketing, ou envoyez-nous un e-mail à service@blitzappliances.com pour demander votre désinscription de notre liste de diffusion marketing.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse service@blitzappliances.com ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Blitz Home Appliances – Service client
4400 Anna De Noailles
Laval, QC, Canada
